FAQ et informations sur la livraison gratuite

Bienvenue chez Madame Phoenix Esoterica ! Je m’efforce de créer des produits spirituels uniques faits à la main qui s’appuient sur la riche histoire des traditions magiques humaines – s’étendant sur des milliers d’années de paganisme européen et atteignant le hoodoo et la Wicca nord-américains modernes. Je soutiens fermement mes produits, car ils reflètent les outils que j'utilise personnellement dans mes travaux magiques.

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• États-Unis, Sud : commandes supérieures à 99 USD
• États-Unis, Ouest : commandes supérieures à 150 USD
• États-Unis, non contigus : non disponible
• Canada, ON/QC : commandes de plus de 99 $ CAD
• Canada, MB/PEI : commandes de plus de 150 $ CAD
• Canada, AB/BC/NB/NS : commandes de plus de 250 $ CAD
• Canada, T.-N.-L./YT/NT/NU : non disponible
• International : non disponible

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Codes de réduction et offres spéciales

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Concours

Les concours sont ouverts uniquement aux abonnés à la newsletter et limités par les lois locales, le cas échéant. La remise de cartes-cadeaux est un concours annuel, valable pour une utilisation sur notre boutique Shopify, et le montant du prix est en CAD (dollars canadiens). Le gagnant est sélectionné au hasard parmi la liste des abonnés actifs et annoncé chaque année le 21 décembre, début du solstice d'hiver. Abonnez-vous et participez au concours ici : http://eepurl.com/h0HJ55

Retours et échanges

Je n'accepte PAS les retours, les échanges ou les annulations. Mais n'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande.

Détails des retours et des échanges. Je travaille de bonne foi pour m'assurer que tous mes articles sont bien emballés et expédiés avec soin. Cependant, des accidents surviennent pendant le transport ! Soyez assuré que tout était parfait lorsqu’il a quitté mes mains. Si quelque chose vous arrive endommagé, veuillez me contacter dès que possible, je vous enverrai un remplacement car les colis sont assurés.

Livraison

Les délais d'expédition sont de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'achat jusqu'à ce que votre colis arrive dans le système de courrier.

Les frais de port coûtent cher ! Je sais, je suis désolé. J'aimerais que ce soit moins cher.

L'expédition au Canada est accélérée et de nombreuses personnes reçoivent leurs colis en moins d'une semaine. Tous les colis canadiens reçoivent un numéro de suivi au moment de l'expédition.

L'expédition vers les États-Unis se fait via mon partenaire d'expédition USPS, Swiftpost. ou Postes Canada. Tous les colis américains reçoivent un numéro de suivi au moment de l'expédition.

VEUILLEZ NOTER : les colis expédiés aux États-Unis seront marqués comme « pré-transit » jusqu'à ce que le colis soit libéré de Swiftpost vers USPS et que USPS le scanne dans son système. Je vous assure que c'est en route !

L'expédition à l'extérieur des États-Unis ou du Canada se fait via Postes Canada ; si vous avez besoin que votre colis soit expédié via Fedex, UPS ou DHL, veuillez me contacter pour organiser un tarif d'expédition différent.

Une fois les commandes sorties de mon atelier, la durée pendant laquelle elles restent aux frontières internationales ne dépend absolument pas de moi. Madame Phoenix n'est PAS RESPONSABLE des colis détenus ou confisqués par les gardes-frontières de votre pays. Veuillez vérifier RÉGULIÈREMENT votre suivi.

Madame Phoenix n'est PAS RESPONSABLE des commandes une fois qu'elles sont marquées comme « livrées ». Veuillez être chez vous pour recevoir les colis ou faire prendre des dispositions pour recevoir votre livraison en toute sécurité. Les « pirates du porche » sont une chose très réelle de nos jours. Utilisez votre numéro de suivi pour ouvrir un dossier directement auprès de USPS.

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Être respectueux

Soyez respectueux et ne me posez pas de questions sur mes fournisseurs, mes processus, mon approvisionnement ou autre. J'ai passé des centaines d'heures à rechercher mes fournisseurs et des dizaines de milliers d'heures à perfectionner mon artisanat. C'est mon travail – je vous encourage plutôt à faire votre propre truc !

S'IL VOUS PLAIT également, ne me demandez pas mes recettes. Si vous avez une allergie, faites-le-moi savoir et je changerai un ingrédient pour vous. Les recettes occultes sont des secrets bien gardés et mes recettes sont exclusives.

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EN RAISON DE LA CRISE SANITAIRE MONDIALE ACTUELLE, LES CHAÎNES D’APPROVISIONNEMENT ONT ÉTÉ INTERROMPUES DANS LE MONDE ENTIER. POUR CE FAIT, L’EMBALLAGE PEUT DIFFÉRER LÉGÈREMENT DE CE QUI EST ILLUSTRÉ. LE VOLUME ET LA QUALITÉ RESTENT INCHANGÉS.

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Conseils pour brûler des bougies

Travailler avec des bougies pour des raisons spirituelles est facile et gratifiant : quelques conseils simples pour entretenir vos bougies pendant qu'elles brûlent vous aideront à tirer le meilleur parti de vos bougies. 

1. Préparez votre espace. Assurez-vous que vos bougies sont dans un endroit où elles ne seront pas dérangées ou renversées pendant que votre travail est actif. Si possible, placez une petite table ou une étagère loin des animaux domestiques et des objets inflammables tels que des rideaux, des fleurs séchées, des vêtements, etc. 
2. Asseyez-vous et méditez sur le but de vos bougies ; si cela vous aide à garder les choses claires dans votre esprit, écrivez-les, dessinez une image ou un dessin, ou utilisez une photo ou une image qui incarne vos souhaits. Vous pouvez le placer derrière ou sous votre bougie. Si vous possédez une bougie style Madame Phoenix 7 jours, il y a de la place sur l'étiquette pour écrire vos envies. 
3. Coupez votre mèche à 1/4" avant d'allumer pour la première fois et laissez votre bougie brûler pendant au moins 2 heures cette première fois, jusqu'à ce que la cire soit complètement liquide à la surface de la bougie (appelée piscine de cire). 
4. Brûlez votre bougie pendant 4 à 6 heures à la fois. 
5. Laissez votre bougie refroidir et la cire durcir à nouveau avant de la rallumer. 
6. Si vos bougies sont livrées avec un cristal et/ou une breloque, vous pouvez les retirer après la combustion initiale ou les conserver dans la bougie jusqu'à ce qu'elles aient fini de brûler.
7. Gardez la mèche coupée à 1/4" . 
8. Pour retirer un cristal des résidus de cire, placez simplement le pot dans un pouce d’eau dans une casserole et faites chauffer à feu doux (ne faites pas bouillir). L'eau chaude fera fondre les résidus de cire et vous pourrez faire tomber votre cristal. Utilisez un chiffon pour ramasser le pot, le verre peut être chaud. 

Bougies avec mèches en bois

Les bougies à mèche en bois sont merveilleuses ! Mais elles nécessitent un traitement différent de celui des mèches ordinaires. 

Lorsque vous l'allumez pour la première fois, assurez-vous que la mèche est coupée à 1/4" (6 mm). Si la mèche est trop longue, elle ne restera pas allumée, car elle n'atteindra pas la cire qui alimente la flamme. 

Inclinez la bougie et laissez la flamme de votre allumette ou de votre briquet se déplacer soigneusement sur la mèche en bois. Cela peut prendre quelques essais avant d'être correctement capturé ; maintenez la flamme sur la mèche plus longtemps que sur une mèche ordinaire. 

Brûlez-la pour la première fois – assurez-vous de pouvoir la laisser brûler suffisamment longtemps pour que la cire fonde jusqu’au bord de la bougie. (Quelques heures généralement) 

Ensuite, avant de rallumer, coupez tout bois noirci et coupez à nouveau à environ 1/8" de pouce (3 mm environ). Oui, c’est plus court qu’une mèche de bougie ordinaire. 

Si vous coupez votre bougie trop courte et que la mèche se « noie » dans la cire liquide, utilisez soigneusement une serviette en papier pour absorber une partie de l'excès de cire afin de libérer la flamme. Gardez la serviette en papier loin des flammes. 

Tirer le meilleur parti de votre pilier ou de votre bougie en forme ; TOUTE bougie qui n'est pas à l'intérieur d'un pot.

TOUJOURS retirer l’étiquette du parchemin avant de brûler, pour des raisons de sécurité incendie. 

Les bougies piliers doivent être brûlées dans un support, un bol ou un pot pour contenir toute cire qui s'écoule. 

Brûlez la bougie pendant environ 4 heures à la fois ou moins, à l'abri de la brise constante, dans un endroit abrité et sûr. Laisser refroidir complètement avant de rallumer. 

Avant de rallumer, coupez soigneusement l'excédent de cire afin que la bougie ait à nouveau une surface plane. 

Coupez la mèche à 1/4" et redressez-la. 

Rallumez et profitez-en ! 

Les bougies piliers nécessitent un peu plus de soin et d'attention que les bougies en pot, car la cire molle d'une bougie en pot est contenue, tandis que les bougies piliers sont autonomes. Ne les laissez pas brûler sans surveillance et ne laissez pas la mèche devenir trop longue et trop pointe, ce qui entraînerait une combustion inégale de la cire et affecterait la longueur et l'uniformité de votre temps de combustion. 

Il est normal qu'il y ait un ruissellement et une accumulation de cire ; Les bougies en forme, en particulier en raison de leur forme unique, brûleront de manière intéressante et inégale.

Politiques supplémentaires et FAQ

DE GROS! Je fais certainement de la vente en gros dans les magasins de revente. La commande minimum est de 400$, contactez-moi pour plus de détails à : wholesale@madamephoenix.com

TRAVAIL SUR MESURE ! OUI, je peux tout à fait créer un mélange personnalisé pour vous, en cadeau ou en ligne pour votre entreprise ou vos clients. Contactez-moi et nous travaillerons ensemble pour créer quelque chose qui correspond parfaitement à vos besoins !

PROMESSE ÉCOLOGIE - Je m'efforce de vivre mes convictions ; en tant que croyant que la Terre est sacrée, je m'efforce de minimiser l'impact que j'ai sur la santé de notre écosystème. Dans cette optique directe, je m'efforce de réutiliser les emballages autant que possible et d'utiliser du papier recyclé et non blanchi pour tout emballer pour vous. Il est probable que vous recevrez de ma part une boîte qui a déjà été utilisée pour expédier quelque chose à mon atelier ; mais c'est une boîte de plus qui ne sort pas directement d'une usine. J'utilise des cacahuètes d'emballage biodégradables et je minimise le ruban adhésif sur le papier bulle afin qu'il soit également réutilisable pour vos besoins. De temps en temps, je recevrai un envoi contenant des cacahuètes en polystyrène. Je le réutiliserai également dans les commandes d'emballage, en gardant la « réutilisation » dans « réutiliser, réduire, recycler ». Continuez à les utiliser et gardez-les hors des décharges !

De plus, mes cartes de visite sont fabriquées à partir de papier 100 % recyclé post-consommation et imprimées avec des teintures végétales plutôt qu'avec des encres caustiques.

Dans la mesure du possible, toutes mes herbes, résines et huiles sont d’origine locale, biologique et équitable. Je fais tout mon possible pour acquérir uniquement les ingrédients de la meilleure qualité et les approvisionner auprès d'entreprises éthiques. Je sens vraiment que ce soin et cette énergie sont transmis à chaque article que je fabrique pour vendre. Du début à la fin, vous pouvez vous sentir bien en utilisant mes produits magiques.

INFORMATIONS SUR LES ALLERGIES :
Si vous avez des allergies aux plantes, aux fleurs ou aux parfums, n'hésitez pas à me le faire savoir ; une substitution peut être effectuée pour vous sans frais supplémentaires. Entrer en contact!